Erklärt
Ablauforganisation
Regelung von Arbeitsschritten, Reihenfolgen, Zuständigkeiten und Sachmitteln innerhalb eines Prozesses, etwa in Fertigung oder Auftragsbearbeitung.
Die Ablauforganisation gestaltet, in welcher Reihenfolge und mit welchen Mitteln Arbeitsschritte ausgeführt werden. Sie regelt Zeiten, Wege, Zuständigkeiten und Schnittstellen, etwa zwischen Angebot, Auftrag, Fertigung und Versand. Während die Aufbauorganisation die Struktur beschreibt, zeigt die Ablauforganisation den Fluss der Arbeit.
Gute Ablaufgestaltung senkt Durchlaufzeiten und Fehlerquoten. Häufig beginnt sie mit einer einfachen Prozessskizze, in der jeder Schritt, jeder Verantwortliche und jede Wartezeit sichtbar wird. Wo Wartezeiten zwischen Stellen entstehen, liegt meist das größte Verbesserungspotenzial. Wer Abläufe neu gestaltet, sollte zuerst den Istzustand dokumentieren, damit Verbesserungen an Zahlen gemessen werden können.
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