Erklärt
Qualitätsmanagement
Alle organisatorischen Maßnahmen, mit denen ein Unternehmen Qualitätsziele plant, steuert, überwacht und verbessert.
Qualitätsmanagement umfasst alle Tätigkeiten, mit denen ein Unternehmen Qualitätsziele festlegt, Prozesse steuert und Ergebnisse überwacht. Es reicht von Wareneingangsprüfungen über Fertigungskontrollen bis zur Reklamationsbearbeitung. Ein Managementsystem bündelt diese Schritte in dokumentierten Verfahren.
In der Praxis entscheidet Qualitätsmanagement oft darüber, ob Ausschuss und Nacharbeit tragbar bleiben. Wer Fehler systematisch erfasst, Ursachen analysiert und Maßnahmen nachhält, senkt Kosten langfristig. Prüfung ist dabei nicht nur Kontrolle, sondern Teil der Verbesserung. Entscheidend ist, dass Prüfergebnisse Konsequenzen haben und nicht nur abgelegt werden. Ein gutes System macht Qualität messbar, indem es Kennzahlen wie Reklamationsquoten regelmäßig auswertet.
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